Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

2. Motivos aceitos para troca ou devolução
Produto com defeito de fábrica;

Produto diferente do que foi pedido;

Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias).

3. Como solicitar
Nos chame pelo WhatsApp com:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da solicitação;

Foto ou vídeo do produto (se aplicável).

Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto de volta.

4. Custos de envio
Caso o erro tenha sido nosso (produto errado ou com defeito), os custos de envio são por nossa conta.

Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade da cliente.

5. Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme política da operadora;

PayPal ou Venmo: reembolso direto na conta;

Débito: devolução via transferência bancária.

6. Observações finais
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou com a embalagem violada.

Produtos em promoção ou com desconto especial podem não ser elegíveis para troca (verifique na descrição do produto).

Estamos aqui para te atender com carinho e respeito. Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente 💛